Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website bin ich als Betreiberin der Seite.
Die vollständigen Kontaktdaten findest du im Impressum dieser Website.
Ich nehme den Schutz deiner Daten ernst – diese Erklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.
Hosting
Die Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (All-Inkl.com, Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland). Dabei werden technisch notwendige Daten verarbeitet, die beim Besuch dieser Website automatisch anfallen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt).
Die IP-Adresse wird dabei automatisch um die letzten beiden Stellen gekürzt und so anonymisiert. Die Daten werden für maximal 14 Tage gespeichert und danach gelöscht. Die Verarbeitung dient der technischen Sicherheit und Stabilität der Website.
Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlagen
Ich verarbeite personenbezogene Daten nur dann, wenn es erlaubt ist – also auf einer gesetzlichen Grundlage. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn:
✓ du mir deine Einwilligung gegeben hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
✓ die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen nötig ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
✓ ich gesetzlich verpflichtet bin, bestimmte Daten aufzubewahren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
✓ ich ein berechtigtes Interesse an der sicheren und funktionierenden Bereitstellung dieser Website habe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Welche Grundlage im Einzelfall gilt, erkläre ich dir bei den jeweiligen Punkten in dieser Datenschutzerklärung.
Datensicherheit und Weitergabe
Ich gebe keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer wenn es gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist – zum Beispiel zur Vertragserfüllung oder wenn du ausdrücklich eingewilligt hast.
Diese Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung (https), damit Daten sicher übertragen werden. Außerdem achte ich darauf, die Seite technisch aktuell zu halten – zum Beispiel durch Updates und Sicherheitsmaßnahmen im Hosting.
Backups
Zur Absicherung dieser Website werden regelmäßig Sicherungskopien (Backups) erstellt. Die Backups werden ausschließlich auf dem Server bei meinem Hosting-Anbieter gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Speicherung dient der Wiederherstellung im Falle technischer Probleme oder Datenverlust. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Zusammenhang erfolgt nur im Rahmen der allgemeinen Website-Nutzung.
Plugins und Erweiterungen
Auf dieser Website werden technische Erweiterungen („Plugins“) genutzt, um die Funktionalität zu verbessern – zum Beispiel zur Spam-Abwehr oder zur technischen Wartung. Diese Plugins arbeiten lokal auf dem Server und übermitteln keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Ich achte darauf, nur Erweiterungen einzusetzen, die datenschutzkonform arbeiten und keine unnötige Erfassung oder Weitergabe von Daten verursachen.
Kontaktformulare
Wenn du mir über ein Formular auf der Website eine Nachricht sendest, werden die eingegebenen Daten (z. B. IP, Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) an mich übermittelt und verarbeitet, um deine Anfrage zu beantworten.
Newsletter und CRM
Falls du dich zu einem Newsletter anmeldest oder ich mit dir über ein CRM-System kommuniziere, speichere ich die dazugehörigen Daten, um dir gezielt Informationen zu senden. Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
E-Mail-Versand (SMTP)
Diese Website nutzt ein Versandtool für E-Mails, damit Nachrichten zuverlässig zugestellt werden. Dabei kann es zur Verarbeitung technischer Daten (z. B. IP-Adresse, Versandzeitpunkt, Serverinfos) kommen.
E-Mail-Kontakt
Wenn du mir eine E-Mail schickst, wird die Nachricht inklusive Absenderadresse und Inhalt gespeichert. Ich nutze diese Daten, um deine Anfrage zu beantworten und – falls nötig – zur weiteren Kommunikation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine konkrete Anfrage oder die Anbahnung eines Auftrags geht. In allen anderen Fällen basiert die Verarbeitung auf meinem berechtigten Interesse an einer sinnvollen Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Telefonkontakt
Wenn du mich anrufst, werden keine Gesprächsdaten systematisch aufgezeichnet oder gespeichert. Ich erfasse nur die Informationen, die du mir im Gespräch freiwillig gibst, und nutze sie zur Bearbeitung deiner Anfrage.
Auch hier gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage, sofern es um die Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags geht.
Telefonkontakt – Hotline
Anrufe werden über einen externen Telefonservice entgegengenommen. Dabei werden Name, Telefonnummer und Anliegen aufgenommen und an mich weitergeleitet. Der Dienstleister erbringt keine inhaltliche Beratung.
Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
WhatsApp
Für die Kontaktaufnahme biete ich auch WhatsApp an. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe (USA). Dabei werden möglicherweise auch Daten außerhalb der EU verarbeitet.
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Ich empfehle, keine sensiblen Informationen über diesen Weg zu senden. Wenn du das nicht möchtest, nutze bitte E-Mail oder das Kontaktformular.
YouTube (über datenschutzfreundliche 2-Klick-Lösung)
Auf meiner Webseite können YouTube-Videos eingebunden sein. Um deine Daten bestmöglich zu schützen, werden die Videos nicht automatisch geladen.
YouTube wird erst aktiviert, wenn du aktiv auf „Video abspielen“ klickst. Erst durch diesen Klick wird eine Verbindung zu YouTube/Google hergestellt und dabei können personenbezogene Daten (z. B. deine IP-Adresse) übertragen werden.
Anbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du direkt bei Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
Cookies
Diese Website setzt aktuell keine Cookies ein, für die eine Einwilligung erforderlich ist. Falls sich das ändert (z. B. durch eingebundene Dienste oder Analyse-Tools), wird ein entsprechender Hinweis über ein Cookie-Banner angezeigt.
Weitere externe Inhalte
Es ist möglich, dass auf dieser Website künftig externe Inhalte eingebunden werden – zum Beispiel Karten, Buchungstools oder interaktive Funktionen. Sollte dies der Fall sein, wird dieser Abschnitt entsprechend ergänzt.
Deine Rechte
Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über die Daten zu bekommen, die ich über dich gespeichert habe. Außerdem kannst du die Berichtigung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten verlangen – soweit es rechtlich möglich ist.
Wenn du eine Einwilligung gegeben hast, kannst du sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Du hast auch das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen, wenn dafür besondere Gründe vorliegen.
Wenn du glaubst, dass ich gegen Datenschutzvorgaben verstoße, kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. Ich hoffe aber, dass du dich zuerst direkt an mich wendest – dann klären wir das gemeinsam.
Hinweis zur Aktualisierung
Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Vorgaben oder technische Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.
Datenschutz bei Anfragen und Tierbetreuung
Wenn du bei mir einen Betreuungsplatz anfragst oder eine Betreuung vereinbarst, verarbeite ich die Daten, die für unsere Zusammenarbeit erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
- Name und Anschrift
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Angaben zum betreuten Tier
- Kontaktdaten des Tierarztes
- ein von dir benannter Notfallkontakt
- Informationen, die für eine sichere Betreuung wichtig sind
- Angaben zu Angeboten, Buchungen, Rechnungen und Zahlungen
Wofür nutze ich diese Daten?
Ich verarbeite diese Daten, um:
- deine Anfrage zu bearbeiten,
- einen Betreuungsvertrag vorzubereiten und durchzuführen,
- die Betreuung deines Tieres sicher zu organisieren,
- mit dir während unserer Geschäftsbeziehung zu kommunizieren,
- meine Kunden- und Buchungsunterlagen zu verwalten,
- Rechnungen zu erstellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt in erster Linie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung unseres Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit ich Unterlagen aus steuerlichen oder handelsrechtlichen Gründen aufbewahren muss, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bestimmte Verarbeitungen können außerdem auf meinem berechtigten Interesse an einer sicheren, zuverlässigen und nachvollziehbaren Organisation meines Tierservices beruhen. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Notfallkontakt
Wenn du eine andere Person als Notfallkontakt angibst, speichere ich deren Namen und Telefonnummer ausschließlich, damit ich diese Person in einem dringenden Fall erreichen kann, wenn du selbst nicht erreichbar bist.
Bitte informiere die betreffende Person darüber, dass du mir ihre Kontaktdaten als Notfallkontakt zur Verfügung gestellt hast.
Ist die Angabe der Daten verpflichtend?
Die für Anfrage, Vertragsabschluss und Betreuung notwendigen Angaben benötige ich, damit ich deinen Auftrag bearbeiten und dein Tier sicher betreuen kann. Ohne diese Angaben ist eine Betreuung möglicherweise nicht möglich.
Darüber hinausgehende Angaben sind freiwillig, sofern ich sie nicht ausdrücklich als erforderlich kennzeichne.
Wer erhält die Daten?
Ich gebe personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragsabwicklung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder auf einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erlaubt ist.
Dabei können insbesondere folgende Empfänger oder Dienstleister beteiligt sein:
- Steuerberatung und Finanzbehörden
- Anbieter meiner Büro-, Kunden- oder Buchungssoftware
- E-Mail-, Hosting- und IT-Dienstleister
- gegebenenfalls Zahlungsdienstleister
- gegebenenfalls ein von mir eingesetzter Telefonservice
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeitet, besteht – sofern erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wie lange speichere ich die Daten?
Ich speichere deine Daten nur so lange, wie sie für unsere Geschäftsbeziehung und die Betreuung benötigt werden.
Da meine Betreuungsvereinbarung als Grundlage für weitere Buchungen dient, können die Kunden- und Tierdaten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung gespeichert bleiben. Wenn sich Angaben ändern, kannst du mir die Änderungen jederzeit mitteilen.
Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden die Daten gelöscht, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung mehr bestehen. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen, insbesondere für Rechnungs- und Buchungsunterlagen, bleiben unberührt.
Newsletter und Werbung
Die Anmeldung zu meinem Newsletter erfolgt ausschließlich über das dafür vorgesehene Formular auf meiner Website. Die Anmeldung ist freiwillig und wird durch ein Double-Opt-in-Verfahren bestätigt.
Die im Rahmen einer Betreuungsanfrage oder eines Betreuungsvertrages erhobenen Kontaktdaten werden nicht automatisch für den Newsletter verwendet.
Deine Rechte
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Wenn eine Verarbeitung ausnahmsweise auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Wenn du Fragen zum Datenschutz oder zu deinen gespeicherten Daten hast, schreib mir bitte eine E-Mail. Meine vollständigen Kontaktdaten findest du im Impressum dieser Website.
Da auf dieser Website ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt werden und keinerlei Tracking- oder Marketing-Technologien verwendet werden, ist gemäß DSGVO kein Cookie-Banner erforderlich.
Bianca Wolff
Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026